Se você necessita publicar pra um colega de trabalho, um comprador, uma pessoa da família ou até mesmo a um companheiro, recorre ao e-mail? Mas, e no momento em que você quer se informar com alguma marca, é ele que vem outra vez à sua cabeça? Se a resposta foi sim, você está com a maioria. Segundo estudo da e-Consultancy, 90% dos internautas utilizam essa forma de intercomunicação com as marcas.
Mesmo com o surgimento das mídias sociais, hoje tão badaladas, o e-mail continua tendo amplo credibilidade pela intercomunicação online. Mas não são só os clientes que gostam nesse recurso. A estrada é de mão dupla, e as empresas assim como a utilizam para atingir o consumidor. Um dos exemplos de utilização dessa ferramenta é o envio de e-mail de agradecimento.
Ele deve avisar ao consumidor que tua transação foi concluída com sucesso. Acima de tudo, essa mensagem deve passar importancia e segurança ao destinatário, pra que ele aguarde sua compra com serenidade. Como o nome da mensagem prontamente diz, o e-mail enviado necessita agradecer alguma ação do freguês em seu website.
Você poderá enviá-lo, como por exemplo, no momento em que uma compra for praticada ou um cadastro de newsletter for finalizado com sucesso. É relevante que a mensagem seja personalizada. Comece chamando o cliente pelo nome e inclua imagens dos produtos comprados, ou sugestões de novas ações realizadas. Para se aproximar ainda mais, assine a mensagem com teu nome, e não só com o logo da marca. E, se a linguagem de tua organização permitir, troque o cordial “atenciosamente” por “beijos” ou “abraços”. Aproveite a mensagem para revelar ao usuário o que acontecerá posteriormente. Ele receberá o equipamento por e-mail? Ele irá ganhar outra mensagem avisando no momento em que o artefato saiu da loja? O pagamento neste momento foi aprovado?
- Quer novas sugestões pra produzir mais
- Copia do CPF E RG do titular
- 18 – Registro agradável é Registro limpo
- um copo de 250ml de leite integra (não necessita ferver)
- Repara os lábios em até quatro dias*
O que o comprador necessita fazer imediatamente, sentar e esperar? Não deixe o freguês perdido, use a mensagem de agradecimento para mantê-lo informado sobre o que irá acontecer dali para frente na relação iniciada por vocês. Você poderá (e tem que) aproveitar o e-mail de agradecimento pra tentar fidelizar este consumidor.
Para isso, a mensagem poderá convidar, tendo como exemplo, o freguês a segui-lo nas mídias sociais ou seguir as novidades de teu web site. Se ainda não foi esse o caso, você podes assim como convocá-lo a assinar a newsletter. Sugira, próximo com a mensagem de agradecimento, o que mais o usuário poderia obter na sua loja. Para fazer a seleção, use a última compra, ou o histórico do consumidor, como ponto de referência pra ofertar produtos idênticos e complementares.
Você pode, bem como, incluir na mensagem um cupom de desconto ou oferta exclusiva pra incentivá-lo a obter mais. Aproveite a mensagem pra requisitar a opinião do comprador a respeito do artefato comprado e sobre o serviço prestado por sua loja. Ele se sentirá primordial e provavelmente criará um elo com a sua marca. Pra ti, essa será uma valiosa chance de reconhecer possíveis melhorias.
E você, tem agradecido o teu consumidor de modo certo? Com o E-mail Marketing UOL HOST, você terá acesso a um relatório diário de todos os seus disparos, facilitando sendo assim, o acompanhamento de quantos destinatários abriram seus e-mails e quais hiperlinks tiveram mais acessos. Ademais, a ferramenta disponibiliza uma diversidade de templates responsivos, que ajudará na visualização mobile em seus disparos.
Em outubro de 2016, a plataforma ostentava mais de 4 milhões de usuários ativos todos os dias incluindo nós neste local da HubSpot. Internamente, usamos o Slack pra nos comunicarmos em nossos escritórios em o mundo todo, fazer reuniões, fazer anúncios e, o que é muito constante, falar sobre este tema e localizar assunto divertido. Desse modo, no momento em que chegou a hora de planejar essa reformulação, sabíamos que tínhamos que achar uma forma de incorporar o Slack pela funcionalidade do website. E há o Facebook Messenger.